Intervista con un Assistente Tecnico della Cedap:

Come é organizzata l’Assistenza Tecnica?
Cedap è una delle poche aziende a mettere a disposizione dei suoi clienti uno staff tecnico specifico, la cui conoscenza delle macchine FFS è riconosciuta
Il suo ruolo è di essere a disposizione dei clienti per l’omologazione di nuovi prodotti, in maniera tale da ottimizzare la loro utilizzazione ed intervenire in maniera rapida in caso di comportamento anormale della foglia sulla macchina.
Al fine di ottimizzare i loro interventi, gli Assistenti Tecnici hanno in dotazione moderni strumenti portatili, che permettono chiaramente di misurare la resistenza alla compressione verticale dei termoformati o di effettuare sul posto dei controlli di qualità.

Con quale filosofia intervenite presso i vostri clienti?
Il nostro obiettivo è di mantenere l’equilibrio tra la nostra fornitura di materia plastica e la macchina di termoformatura. Quando sopraggiunge un disequilibrio, analizziamo sul posto le probabili cause, ovunque sia la loro localizzazione.
Organizziamo ulteriori verifiche a conferma dell’efficacia delle azione correttive intraprese.

Come ottimizzate la resa economica dei materiali per i vostri clienti?
Le riduzioni di spessore sono il nostro credo favorito.
In certi casi consigliamo dei nuovi punzoni, dei nuovi materiali, delle nuove forme …
Seguiamo un protocollo predefinito basato sullo studio della RCV (Resistenza alla Compressione Verticale).
Certamente interveniamo anche per aiutare i nostri clienti a mettere in opera delle soluzioni adatte di ergonomia o di logistica.

Intervenite anche nella vendita?
Sì. Aiutiamo i nostri clienti nella definizione e nella specificazione dei loro bisogni.
Eventualmente facciamo riferimento al nostro dipartimento Ricerca & Sviluppo per l’elaborazione di prodotti assai specifici.